CATÁLOGO DE SERVICIOS DE LA DIPUTACIÓN DE CASTELLÓN

Asistencia a EELL - Servicio de apoyo informático - SAI

Destinatarios

ENTIDADES LOCALES HASTA 20.000 HABITANTES:

  • Hasta 5.000 habitantes: sin límite de asistencias.
  • De 5.000 a 20.000 habitantes: hasta 50 asistencias anuales.

Objeto

Los servicios de apoyo informático (SAI) de primer nivel al usuario de un puesto de trabajo informático de una Entidad Local. en materia de telecomunicaciones, hardware, sistemas operativos, así como en aquellos ámbitos que presentan una especial dificultad en el área de las Nuevas Tecnologías.

Supone el ejercicio de las competencias propias establecidas en la Ley 7/85 de Bases del Régimen Local en los artículos siguientes:

Art. 36-1-b), “la asistencia y la cooperación jurídica, económica y técnica a los Municipios, especialmente los de menor capacidad económica y de gestión”

Unidad gestora

  • Sección Asistencia Informática Municipal (SEPAM)
Convocatoria

Alcance

A - Gestión a cargo de la Diputación:

  • Resolución de consultas e incidencias relacionados con las siguientes materias:
    • Solicitudes de altas / bajas en servicios.
    • Navegación por internet.
    • Aplicaciones ofimáticas.
    • Correo electrónico.
    • Sistema operativo.
    • Software de antivirus.
    • Equipos e infraestructuras de comunicaciones LAN.
    • Certificados digitales.
    • Tramitación electrónica.
    • Interacción con otros Organismos Públicos.
    • Conectividad con periféricos.
  • Formación e información a los usuarios:
    • Formación. Elaboración de contenidos formativos destinados a los usuarios, tales como manuales, tutoriales, video tutoriales, píldoras formativas.
    • Información.
    • Elaboración de contenidos informativos dirigidos a los usuarios.

B - Gestión a cargo de la Entidad Local:

  • La Entidad Local se obliga a dictar los actos administrativos y llevar a cabo las actuaciones necesarias para que la Diputación pueda realizar el seguimiento de actividades que conlleva la asistencia a las Entidades Locales en la materia.
  • Asimismo, la Entidad Local se compromete a seguir los protocolos de actuación que se establezcan por la Diputación en aplicación de la normativa o como consecuencia de los sistemas informáticos utilizados

Plazo

Continuo todo el año

Trámites

Se entiende incluido en el alta al servicio de: Plataforma de Administración Electrónica

Comunicaciones sobre el uso del servicio

Normativa
Indicadores de actividad y gestión
Más información y recursos

Formación

  • MANUALES
  • GUÍAS CURSOS
  • CIRCULARES INFORMATIVAS

Utilidades

Plataforma de gestión y seguimiento del servicio

Comunicación

DIPUTACIÓ DE CASTELLÓ. Plaça de les Aules, 7 12001 - Castellón de la Plana